Mazda, ai tempi del Coronavirus la formazione è con MY LAB WEB

Ecco l'iniziativa nata per non spegnere il cervello e favorire la formazione per una migliore customer experience: i corsi interattivi dedicati ai consulenti di vendita e assistenza della Casa nipponica in Italia registrano già un ampio successo

Il Coronavirus non ferma Mazda Italia, che seguendo l'hashtag #nonfermiamoilcervello ha deciso di promuovere la formazione a distanza per supportare la sua rete di vendita e assistenza. Lo fa con MY LAB WEB, strumento di e-learning costituito da corsi interattivi a distanza dedicati ai dipendenti del Marchio giapponese, che così potranno formarsi in modo tale da poter riprendere positivamente una volta terminata l'emergenza sanitaria.

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CORSI INTERATTIVI: BASTA AVERE INTERNET

MY LAB WEB eroga dei corsi che si tengono in aula, suddivisi tra teoria su slide o lavagna e pratica sull'auto, il tutto ovviamente ripreso dalle videocamere, così che gli iscritti (e sono già tanti) possano seguire le lezioni dai propri computer, tablet e smartphone.

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I corsi di MY LAB WEB sono interattivi, caratterizzati da sessioni di domande e risposte tra studenti e insegnanti. Ciascun partecipante ha a disposizione un documento digitale di esercizi e attività pratiche da svolgere durante l’intera durata del corso, con il quale poter verificare man mano l’apprendimento prima di sottoporsi alla prova finale, da svolgere attraverso un'applicazione da scaricare sul proprio smartphone.

L'ECCELLENZA MAZDA

L'iniziativa si inserisce all’interno di MAZDA YUSHU (termine giapponese, quest'ultimo, che significa "eccellenza"), programma di sviluppo con l’obiettivo di accrescere le competenze e le capacità del personale della concessionaria Mazda a contatto con il cliente, in modo da abilitarlo a offrire la migliore customer experience. Finora, ha riscontrato numeri positivi ed è ampiamente apprezzata, data la quota di iscritti.

Inoltre, a breve partirà lo YUSHU SALES LAB, un gruppo chiuso su Facebook per tutto il personale vendita della rete Mazda in Italia: l'obiettivo è favorire lo scambio di idee e informazioni e ridurre le distanze, creando una piazza virtuale in cui la comunità Mazda può incontrarsi.

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