Il Parlamento europeo introdurrà il 31 marzo 2018 l'obbligo del sistema di chiamate di emergenza a bordo. Grazie a Connect me, Mercedes-Benz lo offre già su tutte le vetture, anche non equipaggiate con il Comand Online. L’eCall, che può essere attivato automaticamente o manualmente e ha luogo in caso di incidente, non appena si attiva almeno uno degli airbag dell’auto. A questo punto un call center dedicato stabilisce un collegamento vocale con la vettura e, in caso di mancata risposta, invia immediatamente l’allarme al servizio di soccorso grazie al GPS integrato in grado di localizzare la vettura. Il call center parlerà sempre nella lingua del guidatore perché la riconosce dal sistema telematico e di navigazione.
Il sistema di chiamata d’emergenza riduce in maniera decisiva l’intervallo di tempo tra il verificarsi dell’incidente e l’arrivo dei soccorsi. Una rivoluzione digitale che permette di rendere sempre più stretto il legame con la propria automobile e usufruire dei servizi di Connect me, una delle cinque aree raccolte sotto ‘l’ombrello’ di Mercedes me. Connect me assicura, infatti, servizi quali: manutenzione, telediagnosi, gestione guasti, gestione incidenti e chiamata d’emergenza.